Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 8. 2026.
Poskytovatelka:
Eva Smělíková
IČO: 87073625
Sídlo: Dolní Marklovice 360, 735 72 Petrovice u Karviné
E-mail: eva@evasmelikova.cz
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují smluvní vztahy mezi Evou Smělíkovou jako poskytovatelkou služeb (dále jen "Poskytovatelka") a objednatelem, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "Klient").
1.2 Podmínky nejsou určeny spotřebitelům. Klient potvrzuje, že služby objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
1.3 Odchylná písemná dohoda, nabídka nebo objednávka potvrzená Poskytovatelkou má přednost před těmito Podmínkami.
Poskytované služby
2.1 Poskytovatelka poskytuje zejména služby e-mail marketingu, včetně auditů, návrhu strategie, tvorby a úprav kampaní a automatizací, segmentace, nastavení formulářů, práce v e-mailingových nástrojích, vyhodnocení a souvisejících konzultací.
2.2 Poskytovatelka může dále poskytovat služby v oblasti nákupu a vyhledávání dodavatelů, zejména analýzu nákladů, průzkum trhu, vyhledání a oslovení dodavatelů, porovnání nabídek, podporu při vyjednávání a návrhy nákupních úspor.
2.3 Konkrétní rozsah, výstupy, termíny a způsob spolupráce jsou vždy určeny individuální nabídkou nebo písemnou dohodou s Klientem.
2.4 Poskytovatelka neposkytuje právní, daňové ani účetní poradenství. Pokud výstup vyžaduje odborné posouzení v těchto oblastech, zajistí si je Klient samostatně.
Poptávka a uzavření smlouvy
3.1 Odeslání kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiné poptávky je nezávazné a samo o sobě nezakládá povinnost Klienta službu objednat ani povinnost Poskytovatelky ji poskytnout.
3.2 Smlouva je uzavřena písemným přijetím nabídky Klientem nebo písemným potvrzením objednávky Poskytovatelkou, zpravidla e-mailem. Za písemnou formu se pro účely těchto Podmínek považuje také e-mailová komunikace.
3.3 Tyto Podmínky se stávají součástí smlouvy, pokud na ně nabídka, objednávka nebo potvrzení objednávky odkazuje a Klient měl možnost se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit.
Odměna za e-mail marketing
4.1 Není-li v nabídce dohodnuto jinak, činí odměna Poskytovatelky za služby e-mail marketingu 500 Kč za hodinu.
4.2 U konkrétní zakázky může být sjednána paušální nebo jiná individuální odměna. Rozhodující je písemná nabídka nebo dohoda potvrzená Klientem.
4.3 Práce nad sjednaný rozsah, dodatečné úpravy nebo nové požadavky Klienta budou provedeny pouze po dohodě a účtovány podle sjednané hodinové sazby nebo samostatně odsouhlasené odměny.
Odměna za nákupní úspory
5.1 Za služby zaměřené na vyhledání a dosažení nákupní úspory se předem nehradí žádná záloha ani pevná odměna, není-li pro konkrétní zakázku písemně dohodnuto jinak.
5.2 Odměna Poskytovatelky činí 15 % z předpokládané roční úspory bez DPH dosažené na základě její činnosti.
5.3 Předpokládaná roční úspora se stanoví jako rozdíl mezi původní a novou srovnatelnou cenou vynásobený písemně dohodnutým předpokládaným ročním množstvím. Od výsledku se odečtou písemně odsouhlasené jednorázové náklady nezbytné k zavedení změny. U úspor, které nelze vypočítat tímto způsobem, si strany před zahájením zakázky písemně dohodnou jinou metodu výpočtu.
5.4 Původní cena, nová cena, roční množství, případné jednorázové náklady a výsledná předpokládaná roční úspora musí být před fakturací doložitelné a písemně odsouhlasené mezi Poskytovatelkou a Klientem.
5.5 Nárok na odměnu vzniká okamžikem, kdy Klient navrženou úsporu zavede, zejména uzavřením smlouvy s dodavatelem, přijetím vyjednaných cenových podmínek nebo uskutečněním první objednávky za nových podmínek.
5.6 Nárok na odměnu vzniká také tehdy, pokud Klient během 12 měsíců od předložení návrhu využije dodavatele, nabídku nebo podmínky prokazatelně získané či vyjednané Poskytovatelkou, i když je zavede bez její další účasti.
5.7 Pokud se úsporu nepodaří zavést, nevzniká Poskytovatelce nárok na procentní odměnu; tím není dotčen nárok na náhradu předem schválených výdajů.
Fakturace a platební podmínky
6.1 Poskytovatelka vystaví fakturu po provedení služby, za dohodnuté období nebo po vzniku nároku na odměnu za nákupní úsporu. Splatnost faktury je 14 kalendářních dnů ode dne jejího vystavení, není-li písemně dohodnuto jinak.
6.2 K odměně bude připočtena DPH pouze tehdy, stane-li se Poskytovatelka jejím plátcem.
6.3 Účelně vynaložené vedlejší náklady a placené služby třetích stran hradí Klient pouze tehdy, pokud je předem schválil.
6.4 V případě prodlení s úhradou má Poskytovatelka právo na zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Po předchozím upozornění může do úplného zaplacení pozastavit další práci.
Součinnost Klienta
7.1 Klient poskytne včas úplné a pravdivé podklady, přístupy, rozhodnutí a schválení potřebná k plnění zakázky. Odpovídá za správnost, aktuálnost a oprávněné použití předaných podkladů.
7.2 Klient odpovídá za právní soulad svého podnikání, produktů, obchodních nabídek, tvrzení, databází kontaktů a pokynů. Poskytovatelka upozorní na zjevné riziko, které při odborné péči rozpozná, neprovádí však komplexní právní kontrolu.
7.3 Pokud Klient neposkytne součinnost včas, prodlužují se termíny přiměřeně době prodlení a dopadu na organizaci práce Poskytovatelky.
E-mail marketing a osobní údaje
8.1 Klient odpovídá za to, že má platný právní titul pro zpracování osobních údajů a rozesílání obchodních sdělení osobám ve své databázi a že plní související informační a evidenční povinnosti.
8.2 Pokud Poskytovatelka při plnění zakázky zpracovává osobní údaje jménem Klienta, uzavřou strany před zahájením takového zpracování odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů. Tyto Podmínky tuto smlouvu nenahrazují.
8.3 Klient uděluje pouze nezbytné přístupy a po skončení spolupráce je bez zbytečného odkladu odebere. Poskytovatelka používá přístupy výhradně k plnění zakázky a chrání je přiměřenými organizačními a technickými opatřeními.
Schvalování výstupů a změny zadání
9.1 Poskytovatelka předkládá výstupy Klientovi ke kontrole a schválení, pokud to povaha služby umožňuje. Klient je zkontroluje bez zbytečného odkladu a sdělí konkrétní připomínky.
9.2 Po schválení obsahu, kampaně, automatizace, nabídky nebo jiného výstupu Klientem nese Klient odpovědnost za konečné obchodní rozhodnutí a za jeho použití či zveřejnění.
9.3 Změna zadání, která rozšiřuje původně dohodnutý rozsah, může mít vliv na termín a odměnu. Poskytovatelka o tom Klienta předem informuje.
Termíny a služby třetích stran
10.1 Termíny jsou závazné pouze tehdy, pokud byly písemně potvrzeny. Poskytovatelka neodpovídá za zpoždění způsobené nedostatečnou součinností Klienta, výpadkem nástroje třetí strany nebo jinou okolností mimo její přiměřenou kontrolu.
10.2 E-mailingové, analytické, dodavatelské a jiné platformy třetích stran se řídí vlastními podmínkami. Poskytovatelka neodpovídá za změny jejich funkcí, cen, pravidel, dostupnosti nebo za jejich výpadky.
Duševní vlastnictví
11.1 Klient získává úplným zaplacením sjednané odměny oprávnění užívat výstupy vytvořené přímo pro něj k účelu vyplývajícímu ze smlouvy. Není-li písemně dohodnuto jinak, jde o nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění.
11.2 Poskytovatelce zůstávají práva k jejím obecným metodikám, postupům, know-how, pracovním šablonám a prvkům vytvořeným nezávisle na konkrétní zakázce. Může je dále používat, pokud tím nezpřístupní důvěrné informace Klienta.
11.3 Klient prohlašuje, že je oprávněn Poskytovatelce předat a umožnit použití všech textů, fotografií, značek, databází a dalších podkladů poskytnutých pro zakázku.
Mlčenlivost
12.1 Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných obchodních, technických, cenových a osobních informacích získaných v souvislosti se spoluprací a použijí je pouze k plnění smlouvy.
12.2 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení spolupráce. Nevztahuje se na informace veřejně známé, oprávněně získané od třetí osoby nebo sdělované na základě právní povinnosti.
12.3 Poskytovatelka uvede Klienta jako referenci nebo zveřejní konkrétní výsledky spolupráce pouze s jeho předchozím souhlasem.
Odpovědnost
13.1 Poskytovatelka poskytuje služby s odbornou péčí, nezaručuje však konkrétní obchodní výsledek, míru otevření či prokliku e-mailů, objem tržeb, dostupnost dodavatele ani dosažení úspory, pokud nebyl výsledek výslovně písemně garantován.
13.2 Poskytovatelka odpovídá za přímou škodu způsobenou porušením své smluvní povinnosti. V rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následky rozhodnutí učiněných Klientem bez ohledu na její upozornění.
13.3 Celková náhrada škody z jedné zakázky je v rozsahu dovoleném právními předpisy omezena výší odměny skutečně uhrazené za zakázku, z níž škoda vznikla. Omezení se nepoužije v případech, kdy jej právní předpis nepřipouští, zejména při úmyslně nebo z hrubé nedbalosti způsobené škodě.
Ukončení spolupráce
14.1 Jednorázovou zakázku může Klient před dokončením zrušit písemným oznámením. Uhradí práci provedenou do okamžiku zrušení a předem schválené náklady, které již nelze zrušit.
14.2 Průběžnou spolupráci sjednanou na dobu neurčitou může kterákoliv strana ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 14 kalendářních dnů, není-li dohodnuto jinak. Výpovědní doba běží ode dne následujícího po doručení výpovědi.
14.3 Při podstatném porušení povinností, zejména při závažném porušení mlčenlivosti, dlouhodobém neposkytování součinnosti nebo prodlení s úhradou, může druhá strana po předchozí výzvě spolupráci ukončit bez výpovědní doby.
14.4 Ukončením spolupráce nejsou dotčeny nároky na zaplacení již provedených služeb, vzniklé procentní odměny, náhradu schválených nákladů, ochranu důvěrných informací a duševního vlastnictví.
Závěrečná ustanovení
15.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
15.2 Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Strany je nahradí ustanovením, které se původnímu hospodářskému účelu co nejvíce přibližuje.
15.3 Poskytovatelka může Podmínky přiměřeně měnit. Pro již uzavřenou zakázku platí znění, se kterým se Klient seznámil před uzavřením smlouvy, není-li pozdější změna písemně odsouhlasena.
15.4 Tyto Podmínky jsou účinné od 17. 8. 2026.